Refund policy
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie (Return & Refund Policy)
Stand: Juli 2026
1. Widerrufsrecht
Als Verbraucherin oder Verbraucher hast du das gesetzliche Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte dritte Person die Ware erhalten hast.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns vor Ablauf der Widerrufsfrist eindeutig über deinen Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.
Bitte kontaktiere uns hierfür unter:
Kittycatkiller
Cosima Chalk
E-Mail: kittycatkillershop@gmail.com
Nach erfolgtem Widerruf sendest du die Ware innerhalb von 14 Tagen an uns zurück.
2. Bedingungen für Rückgaben
Wir akzeptieren Rückgaben nur, wenn die Artikel:
- ungetragen sind,
- keine Gebrauchsspuren aufweisen,
- sich im Originalzustand befinden,
- mit allen Originaletiketten zurückgesendet werden.
Aus hygienischen Gründen können bestimmte Artikel, insbesondere getragene Unterwäsche, Dessous oder Produkte mit direktem Körperkontakt, vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sein, sofern dies gesetzlich zulässig ist und die Ware nach der Lieferung entsiegelt wurde.
Bitte probiere Kleidungsstücke vorsichtig an, um Beschädigungen oder Verschmutzungen zu vermeiden.
3. Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung trägt grundsätzlich die Kundin oder der Kunde, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.
Bitte bewahre den Versandnachweis deiner Rücksendung auf, bis die Erstattung erfolgt ist.
4. Rückerstattungen
Nachdem wir die zurückgesendete Ware erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über die Genehmigung oder Ablehnung deiner Rückerstattung.
Bei genehmigter Rückgabe erstatten wir den Kaufpreis sowie die Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung zurück.
Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die du bei der ursprünglichen Bestellung verwendet hast, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb der gesetzlichen Fristen.
5. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Sollte dein Artikel beschädigt ankommen oder einen Herstellungsfehler aufweisen, kontaktiere uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung mit einer Beschreibung des Problems und gegebenenfalls Fotos.
Wir prüfen den Fall und finden gemeinsam eine passende Lösung.
6. Umtausch
Wir bieten derzeit keinen direkten Umtausch an.
Wenn du eine andere Größe oder einen anderen Artikel möchtest, sende den ursprünglichen Artikel zurück und gib eine neue Bestellung auf.
7. Vom Widerruf ausgeschlossene Waren
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:
- individuell angefertigten oder personalisierten Produkten,
- Produkten, die aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
- weiteren gesetzlich ausgeschlossenen Waren.
8. Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben oder Erstattungen kontaktiere uns:
Kittycatkiller
Cosima Chalk
E-Mail: kittycatkillershop@gmail.com